Marco legal aplicable
El tratamiento de los datos personales realizado por Biuty se rige por la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales, en especial por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento vigente, aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, así como por las normas complementarias emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Biuty tratará los datos personales de sus usuarios, negocios afiliados y demás titulares de datos conforme a los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y confidencialidad establecidos por la normativa aplicable.
1. Quién es responsable de tus datos
LINKSERVE PARTNERS S.A.C., sociedad constituida en el Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Biuty App, incluyendo la aplicación móvil, sitio web y demás canales digitales asociados.
Para efectos de esta Política, nos referiremos a LINKSERVE PARTNERS S.A.C. como “Biuty”, “nosotros” o “la plataforma”.
Biuty podrá registrar los bancos de datos personales que correspondan ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, conforme a la normativa peruana aplicable.
2. A quién aplica esta Política de Privacidad
Esta Política aplica a las personas que acceden o usan Biuty para buscar, comparar, solicitar, reservar o pagar servicios de belleza y bienestar, a quienes llamaremos “Usuarios”.
También aplica a los salones de belleza, spas, centros de bienestar, profesionales independientes u otros establecimientos que se registren en Biuty para ofrecer sus servicios, a quienes llamaremos “Negocios Afiliados”.
Asimismo, puede aplicar a visitantes de la web, potenciales clientes, proveedores, aliados comerciales y personas que se comuniquen con Biuty por canales de soporte, formularios, redes sociales o correo electrónico.
3. Qué datos personales podemos recopilar
3.1. Datos de Usuarios
Nombre y apellidos.
Número de celular.
Correo electrónico.
Datos de acceso y cuenta.
Historial de reservas, citas, preferencias y servicios consultados o reservados.
Ubicación aproximada o distrito, cuando el Usuario la proporcione o autorice su uso para mostrar servicios cercanos.
Comentarios, reseñas, calificaciones y comunicaciones enviadas a través de la plataforma.
Datos vinculados a pagos, como estado de pago, monto, medio de pago utilizado y comprobantes relacionados. Biuty no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
3.2. Datos de Negocios Afiliados
Nombre comercial, razón social y datos de contacto.
RUC, dirección, distrito, teléfonos y correos de contacto.
Datos del representante o persona de contacto del negocio.
Información del perfil del negocio, servicios ofrecidos, horarios, precios, profesionales, fotografías y disponibilidad.
Datos comerciales relacionados con reservas, comisiones, planes, pagos, liquidaciones y uso de la plataforma.
Información necesaria para verificar la identidad, existencia o habilitación del negocio, cuando corresponda.
3.3. Datos técnicos y de uso
Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores de dispositivo y datos de sesión.
Información sobre el uso de la plataforma, páginas visitadas, búsquedas, clics, reservas iniciadas, reservas completadas y errores técnicos.
Datos recopilados mediante cookies, tecnologías similares o herramientas de analítica, cuando sean utilizadas en la web o app.
3.4. Datos que los Negocios Afiliados pueden cargar sobre sus propios clientes
Cuando un Negocio Afiliado decida importar o registrar su base de clientes en Biuty, podrá cargar datos mínimos como nombre, número de celular, correo electrónico, historial de citas o preferencias, según las funcionalidades disponibles.
Biuty utilizará esta información únicamente para permitir la gestión de agenda, identificación de clientes propios del salón, recordatorios, historial de atención, fidelización y demás funcionalidades contratadas por el Negocio Afiliado.
El Negocio Afiliado declara que cuenta con las autorizaciones necesarias para cargar dicha información en la plataforma y que ha informado a sus clientes sobre el tratamiento de sus datos, cuando corresponda.
4. Para qué usamos tus datos
Usamos los datos personales para operar Biuty y permitir el registro, acceso y uso de la plataforma.
Gestionar cuentas de Usuarios y Negocios Afiliados.
Facilitar la búsqueda, comparación, solicitud, confirmación, reprogramación o cancelación de reservas.
Mostrar servicios, salones, disponibilidad, precios, promociones y recomendaciones relevantes.
Procesar pagos, señas, reembolsos, liquidaciones o comisiones, cuando estas funcionalidades estén disponibles.
Enviar confirmaciones de reserva, recordatorios, alertas de seguridad, cambios de horario, comunicaciones operativas y mensajes relacionados con el servicio.
Brindar soporte, atender consultas, reclamos y solicitudes.
Permitir reseñas, calificaciones y mecanismos de confianza dentro de la plataforma.
Mejorar la experiencia del Usuario, analizar el uso de la plataforma, corregir errores, desarrollar nuevas funcionalidades y mantener la seguridad del sistema.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades o campañas de marketing solo cuando corresponda y se cuente con el consentimiento necesario o una base legal aplicable.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
5. Comunicaciones y marketing
Biuty podrá enviar comunicaciones operativas relacionadas con el uso de la plataforma, como confirmaciones de reserva, recordatorios, cambios de horario, alertas de seguridad o información necesaria para la prestación del servicio.
Las comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias se enviarán únicamente cuando el titular haya otorgado su consentimiento o cuando la normativa aplicable lo permita.
El Usuario o Negocio Afiliado podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, mediante los mecanismos de baja incluidos en dichas comunicaciones o escribiendo a hola@biutyapp.com
6. Con quién podemos compartir los datos
Biuty no vende datos personales.
Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para operar la plataforma o cumplir con obligaciones legales.
Con Negocios Afiliados, para gestionar la reserva solicitada por el Usuario y permitir la prestación del servicio contratado.
Con Usuarios, cuando sea necesario mostrar la información del Negocio Afiliado publicada en su perfil, como nombre comercial, dirección, horarios, servicios, precios, fotografías, calificaciones y reseñas.
Con proveedores tecnológicos, servicios en la nube, hosting, analítica, mensajería, soporte, correo electrónico, notificaciones o herramientas de seguridad.
Con pasarelas de pago, entidades financieras o proveedores de medios de pago, cuando el Usuario realice pagos a través de la plataforma.
Con asesores legales, contables, auditores o consultores, cuando sea necesario para la gestión del negocio o cumplimiento normativo.
Con autoridades administrativas, judiciales, tributarias o regulatorias, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
7. Pagos y datos financieros
Cuando Biuty habilite pagos digitales, las transacciones podrán ser procesadas por proveedores externos de pagos. Biuty no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito en sus propios servidores.
Podremos conservar información asociada a la transacción, como monto, fecha, estado del pago, identificador de operación, método de pago y datos necesarios para soporte, conciliación, reembolso, liquidación o cumplimiento tributario.
El uso de las pasarelas de pago podrá estar sujeto a términos y políticas propios de dichos proveedores.
8. Tratamiento de datos de menores de edad
Biuty está dirigida a personas mayores de edad. Los menores de dieciocho años no deben crear cuentas ni realizar reservas directamente en la plataforma.
Si Biuty toma conocimiento de que ha recopilado datos de un menor sin autorización válida, podrá eliminar o bloquear dicha información y suspender la cuenta correspondiente.
9. Datos sensibles
Biuty no solicita de manera general datos sensibles como información de salud, datos biométricos, información religiosa, política, sindical o datos similares.
Si en el futuro la plataforma incorpora servicios que requieran información de salud, tratamientos médicos, medicina estética u otros datos sensibles, Biuty deberá solicitar los consentimientos específicos que correspondan y actualizar esta Política de Privacidad antes de tratar dicha información.
10. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, mantener activa la cuenta, gestionar reservas, cumplir obligaciones legales, atender reclamos, resolver disputas, conservar evidencia de transacciones y proteger nuestros derechos.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la normativa aplicable y a los plazos de conservación que correspondan.
11. Seguridad de la información
Biuty adopta medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, gestión de credenciales, cifrado cuando corresponda, copias de seguridad, monitoreo de seguridad, revisión de proveedores y políticas internas de confidencialidad.
Aunque Biuty realiza esfuerzos razonables para proteger la información, ningún sistema digital es completamente infalible. Por ello, los Usuarios y Negocios Afiliados también deben proteger sus credenciales y notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
12. Derechos de los titulares de datos personales
Los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud a hola@biutyapp.com, indicando su nombre completo, documento de identidad, derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud.
Biuty podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de atender la solicitud.
La atención de las solicitudes se realizará dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
13. Política de Cookies y tecnologías similares
La web de Biuty podrá utilizar cookies u otras tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, medir el uso de la plataforma, mejorar la experiencia, realizar análisis y, cuando corresponda, mostrar publicidad o promociones relevantes.
El Usuario podrá configurar o deshabilitar cookies desde su navegador. Algunas funcionalidades de la web podrían verse limitadas si las cookies necesarias son desactivadas.
Cuando corresponda, Biuty podrá publicar una Política de Cookies separada con mayor detalle sobre las tecnologías utilizadas.
14. Transferencias nacionales e internacionales
Para operar la plataforma, Biuty podrá utilizar proveedores ubicados dentro o fuera del Perú, incluyendo servicios de nube, hosting, analítica, mensajería, soporte o pagos.
Cuando exista transferencia internacional de datos personales, Biuty adoptará las medidas necesarias para procurar que el tratamiento se realice con niveles adecuados de protección conforme a la normativa aplicable.
15. Cambios en esta Política de Privacidad
Biuty podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.
Cuando los cambios sean relevantes, Biuty informará a los Usuarios y Negocios Afiliados mediante un aviso visible en la plataforma, correo electrónico, notificación push u otro medio razonable.
La versión vigente estará siempre disponible en la app o página web de Biuty.
16. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer derechos sobre datos personales, puedes comunicarte con Biuty a través de: hola@biutyapp.com
Para soporte general relacionado con el uso de la plataforma, puedes escribir a: hola@biutyapp.com.
Empresa responsable: LINKSERVE PARTNERS S.A.C.- Lima, República del Perú.